缺貨安排
商品庫存會不時變動。如已付款訂單的商品出現缺貨、停產、供應商延誤或未能按原安排供應，星寵 Pet Lab 會聯絡顧客商討合適安排。
| 情況 | 處理方式 |
|---|---|
| 同款商品可於稍後供應 | 我們會通知預計安排，顧客可選擇等候或取消未能供應部分。 |
| 有合適替代商品 | 只會在顧客同意後替換，不會自行改派其他商品。 |
| 未能供應 | 我們會與顧客確認取消未能供應部分及退款安排。 |
付款確認後預計 10–15 個工作天出貨；實際送達日期視乎物流安排。如訂單內含多件商品，我們會按實際供應及顧客意願處理。退款如適用，會按原付款渠道及實際付款服務安排處理。