配送政策

星寵 Pet Lab 現時只安排香港特別行政區內送貨。顧客可在商品頁選擇規格及數量,加入購物車後於結帳頁輸入送貨地址。

運費:全單順豐到付

網站結帳只收商品款,不會預收順豐運費。結帳頁的「順豐到付」不代表免費送貨;收件人須於收貨或取件時另付運費予順豐。

可使用順豐香港官方運費及時效查詢,輸入香港寄件地、收件地、預計重量及寄件時間查看參考價格。多件商品會合併包裝,實際計費重量可能包含包材,也可能按體積重量、所選服務及偏遠地區附加費調整;最終收費以順豐為準。本站暫不承諾固定每公斤價。

若想付款前得到較貼近實際的估算,請先 WhatsApp +852 6995 5329 提供商品、規格、數量及收件地區查詢;估算金額並非順豐最終收費。

出貨時間

付款確認後預計 10–15 個工作天出貨。這是出貨時間,不是保證送到手的日期;實際送達日期視乎物流及地區安排。如有必須收貨的日期,請在付款前先聯絡我們。

偏遠地區、收件與售後

偏遠地區、離島、超重貨件或其他特別送貨要求可能有附加費或需另作安排。如果結帳頁未有適用送貨選項,請先 WhatsApp 查詢。

請在結帳時提供正確的收件人姓名、聯絡電話及送貨地址。如因資料錯誤、無人收件或改址而產生重派或額外費用,須由收件人承擔。供應商延誤、惡劣天氣、交通或物流服務調整可能影響時間;如有重大變動,我們會按訂單聯絡資料通知。

收貨後如發現錯貨、漏貨或明顯損壞,請保留貨品、包裝和物流標籤,盡快提供訂單編號及清晰相片或影片聯絡我們。