更新日期： 2026 年 10 月 12 日
星寵 PET LAB（下稱「本店」）尊重並保護你的個人資料。本政策說明本店如何收集、使用、儲存及保護你的資料，並依據香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）制定。
一、我們收集甚麼資料
當你在本店購物或使用本店服務時，本店可能收集以下資料：
| 資料類別 | 具體內容 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 身分及聯絡資料 | 姓名、電話、電郵地址 | 處理訂單、聯絡送貨安排、回覆查詢 |
| 送貨資料 | 收貨地址、收件人姓名及電話 | 安排貨品派送 |
| 交易資料 | 訂單內容、金額、付款方式、付款憑證 | 處理交易、退款、會計記錄 |
| 帳戶資料 | 登入電郵、加密後的密碼 | 提供帳戶功能及訂單查詢 |
| 技術資料 | IP 位址、瀏覽器類型、裝置類型、瀏覽記錄 | 網站運作、安全防護、改善使用體驗 |
| 選擇性資料 | 寵物名稱、品種、年齡、健康狀況 | 僅在你主動提供時收集，用於提供產品建議 |
二、關於付款資料
顧客可在網站結帳頁核對商品款及付款總額，並使用結帳頁顯示的付款方式完成交易；順豐運費由收件人在收貨或取件時另付。付款資料由 Shopify 及結帳頁顯示的付款服務供應商按各自私隱政策處理；本店取得處理訂單、退款及帳務所需的交易記錄，不會要求你透過 WhatsApp 或電郵提供完整信用卡號碼、安全碼、網上銀行密碼或一次性驗證碼。如另行提供付款憑證，請遮蓋與核對交易無關的帳戶資料。
三、我們如何使用你的資料
本店使用你的資料處理及交付訂單、就訂單狀態與你聯絡、處理退款及客戶服務查詢、維持會計及稅務記錄、防範欺詐及保障網站安全。在你明確同意的情況下，本店亦可能向你發送優惠資訊、新品通知及與寵物照護相關的內容。
本店不會將你的個人資料出售、出租或交易給任何第三方作市場推廣用途。
四、我們會與誰分享資料
本店僅在處理查詢、網上結帳、訂單、付款及配送所需的範圍內使用相關服務：WhatsApp（用於你主動發起的聊天）、Shopify（網站、結帳及訂單管理）、結帳頁顯示的付款服務供應商、負責派送的速遞公司（必要的收貨姓名、地址及電話），以及實際採用的電郵服務供應商。相關資料亦可能因法律要求而披露。第三方服務會按各自的私隱政策處理資料，並可能在香港境外處理。
五、跨境資料轉移
本店使用 Shopify 作為電子商務平台，其伺服器位於香港境外（主要為加拿大及美國）。這意味著你的資料會被傳輸至香港以外地區儲存及處理。Shopify 已就資料保護作出承諾並符合國際標準。你使用本店服務即表示同意此項跨境轉移。
六、資料保留期限
本店會在達成收集目的所需的期間內保留你的資料。訂單及交易記錄按香港稅務要求保留至少 7 年。帳戶資料在你要求刪除帳戶後 30 日內清除，惟法律要求保留的交易記錄除外。市場推廣訂閱資料在你取消訂閱後即時停止使用。
七、你的權利
根據《個人資料（私隱）條例》，你有權查閱本店持有的你的個人資料、要求更正不準確的資料、要求刪除不再需要的資料，以及隨時撤回市場推廣的同意。
行使上述權利，請電郵 petlabhk88@gmail.com 或 WhatsApp 6995 5329 聯絡本店。本店會在收到請求後 40 日內回覆。就查閱資料的請求，本店可能收取合理的行政費用。
八、Cookie 使用
本店網站使用 Cookie 以維持購物車內容、記住登入狀態、分析網站流量（Google Analytics 4）及優化廣告投放（Meta Pixel）。你可以透過瀏覽器設定拒絕 Cookie，惟部分功能（例如購物車）可能無法正常運作。
九、兒童私隱
本店服務不面向 18 歲以下人士。本店不會刻意收集未成年人的個人資料。
十、資料安全
本店網站全站採用 SSL 加密傳輸。後台管理權限僅限授權人員，並啟用雙重驗證。惟須說明，互聯網傳輸無法保證絕對安全，本店會採取合理措施但無法作出絕對保證。
十一、政策修訂
本店可能不時修訂本政策。重大修訂會在網站顯著位置公告。修訂後的政策自公布日起生效。
十二、聯絡我們
如對本政策有任何疑問，請聯絡： 星寵 PET LAB 電郵：petlabhk88@gmail.com WhatsApp：6995 5329 地址：香港九龍長沙灣永康街 9 號 18 樓 1806 室