一、我們的承諾
本店出貨的所有貨品，保證剩餘有效期不少於 6 個月。
寵物食品與保健品的有效期直接影響營養成分的穩定性。益生菌的活菌數會隨時間下降，魚油會逐漸氧化，這些都是實際存在的品質問題。因此我們設定明確的有效期底線，而非只承諾「未過期」。
二、實際做法
本店在採購時會逐批核對生產日期及有效期。若原廠來貨的剩餘有效期不足 6 個月，本店會拒收該批貨品，並向客人說明順延至下一批的安排。
出貨前的最後檢查中，若發現某件貨品剩餘有效期已不足 6 個月，本店會主動聯絡客人，說明實際剩餘有效期，由客人決定是否接受。若客人不接受，本店會更換其他批次或全額退款。
三、剩餘有效期不足 6 個月的貨品如何處理
此類貨品不會混入正常訂單。本店會以以下方式處理：
若剩餘有效期為 3 至 6 個月，會在「效期優惠專區」以明顯標示的折扣價出售，產品頁會清楚列明實際有效期至哪一日。客人在完全知情的情況下選購，此類貨品同樣不接受退換。若剩餘有效期少於 3 個月，本店不再出售，會轉贈本地動物保護團體或自行消耗。
四、你收到貨後應該做的事
請在收貨後立即檢查每件貨品的有效期標示。若發現剩餘有效期少於 3 個月，或已超過有效期，請在 48 小時內 WhatsApp 我們並附上有效期標示的清晰照片，本店會免費更換或全額退款。
五、開封後的保存期限
有效期指的是未開封狀態下的保存期限。開封後的保存期限視產品類型而異：
| 產品類型 | 開封後建議 |
|---|---|
| 主食肉泥／餐包（單包裝） | 開封後即時餵食完畢，不建議回存 |
| PUSH 扭蓋包裝 | 蓋緊後冷藏可存 3 日 |
| 保健肉泥（單條裝） | 開封後即時餵食完畢 |
| 保健粉包（單包裝） | 若只餵半包，剩餘部分請密封後置陰涼處，建議當日用完 |
| 保健粉罐裝 | 密封保存，開封後建議 2 至 3 個月內用完 |
| 魚油壓瓶 | 開封後冷藏保存，建議 3 個月內用完 |
| 魚油膠囊 | 密封保存；若剪開膠囊只用半顆，剩餘部分以陶瓷容器盛裝並保鮮膜封好冷藏，當日用完 |