第一次喺星寵選購，喺商品頁揀好規格同數量，加入購物車，再喺結帳頁核對商品同付款總額。網站只收商品款，所有訂單均為順豐運費到付；產品或配送有疑問，仍可先 WhatsApp 查詢。
1. 先選口味、包裝及數量
同一款商品可能有體驗組、盒裝及箱裝，請核對每包重量、每盒條數及已選規格。購物車及結帳頁會顯示所選商品及數量；如對成分或適用情況有疑問，可先聯絡我們。
2. 結帳前核對總額
商品售價以網站所選規格顯示為準。付款前請再次核對商品小計、送貨地址及網站應付總額；順豐運費不包含在網站付款金額內，收件時另付順豐。結帳頁運費欄顯示「順豐到付」，不等於順豐免運。
3. 分清「出貨」與「送達」
全站付款確認後預計 10–15 個工作天出貨。這是出貨時間，不是保證送到手的日期；實際送達日期視乎物流及送貨地區。如有必須收貨的日期，請在付款前先聯絡我們。
4. 有敏感原料或效期要求，先提出
口味名稱並不等於完整成分清單。選購時請留意產品的成分及適用情況；如主子有食物敏感，或你有指定效期要求，歡迎在 WhatsApp 查詢時告訴我們。
5. 保留確認紀錄
付款後請保留訂單確認電郵或訂單編號。收到商品後先核對款式、包裝及有效日期；如有問題，連同相片及訂購資料聯絡我們。不要在聊天中提供完整信用卡號碼、安全碼或網上銀行密碼。